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圍欄網銷售中如何把控客戶關系
圍欄網客戶關系管理是銷售中最重要的事情，而很多企業在這方面不重視，或者對這種關系的認識有誤區，比如：認為關系管理就是請圍欄網客戶吃飯、送禮；或者認為對圍欄網客戶基本信息的記錄就是圍欄網客戶關系的管理；或者認為銷售中的關鍵是激勵業務員出業績，圍欄網客戶關系的管理不重要；有的企業圍欄網客戶資源分散，一旦業務員離職，其他業務員很難接手卻認為是正常事情……而這些認識上的偏差往往會導致企業無法真正識別圍欄網客戶的需求，無法把握銷售過程，最終造成天天拓展圍欄網客戶，天天流失有效圍欄網客戶，業務員負擔越來越重，企業資源浪費越來越厲害的不良循環。
那么，到底應該如何把控圍欄網客戶關系呢?首先，必須要理解圍欄網客戶關系具體是指什么樣的關系，簡單地講就是要對圍欄網客戶與公司所處的狀態進行管理，比如：圍欄網客戶是目標圍欄網客戶還是準圍欄網客戶；哪些圍欄網客戶對公司的貢獻最大;圍欄網客戶預計什么時間成交，交易額是多少；與圍欄網客戶交流中圍欄網客戶的交流狀況等，并且，除了這些以外，還需要對這些信息和資源能夠統一管理，而且能夠根據情況及時轉移，對圍欄網客戶這些狀態的管理，才是對圍欄網客戶關系的管理，而其中對圍欄網客戶基本信息的管理是圍欄網客戶關系管理的基礎。
其中，如果知道圍欄網客戶是準圍欄網客戶，說明圍欄網客戶是處于準備成交的狀態，這種狀態的圍欄網客戶我們需要做什么；如果能夠分析出哪些圍欄網客戶給公司產生的價值最大，那么說明我們應該重點關注什么樣的圍欄網客戶；如果能夠對每筆交易的成交金額、成交時間進行預估，那么，這類圍欄網客戶的狀態是產生銷量，帶來業績，我們又應該做什么等等，而及時對圍欄網客戶資源的轉移將公司與圍欄網客戶建立的關系得到持續的維護和管理。當然，所有的一切都是首先要做好圍欄網客戶基本信息的收集與記錄，比方姓名、聯系方式、職務、地址、郵箱、哪里認識的、個性偏好、生日、所處區域等。
說到這里，大家可能會想到：這么復雜，業務員要做的事情很多，要記錄的內容也多，不容易做到。其實不然，目前，市面上很多的CRM軟件都在不同程度上具備這些功能，這也是為什么我們要大力開發銷售不敗APP的原因，它突出的就是對圍欄網客戶關系管理的便捷功能，而且同時兼顧銷售團隊管理作用，在操作方面智能簡單。
其實用什么樣的方式進行圍欄網客戶關系的管理不重要，重要的是要清楚在銷售中必須要對圍欄網客戶與公司所處的狀態進行管理，尤其在市場競爭日趨激烈的今天，企業必須轉型為以圍欄網客戶為中心的銷售模式，否則，基本上無法把握銷售業績，當自己心有余力不足的時候，用軟件工具或許能達到事半功倍的效果，尤其像銷售不敗，還能自動引導企業提升對圍欄網客戶關系管理的認識，逐步做到對圍網客戶關系統一把控，這樣避讓能讓銷售業績有一個質的提升。
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